恒旺集团质量服务万里行大军承载着山东恒旺对客户的无限关怀，再次启程，为恒旺创造价值、解决客户后顾之忧，把最优质的服务送抵客户身边，用最贴心方式与客户直接交流，倾听客户的建议，用一流的服务践行诺言。　

这一站，质量服务小队来到了四川省巴中市，客户黄总于今年刚刚购入了一台HWL90-6轮式挖掘机，现已工作了172小时。

售后工程师为客户机器主要检查了发动机机油、皮带、有无渗油、回转马达及其齿轮油、四轮一带有无磨损、大小臂及其油缸是否损坏、设备参数是否正常等。巡检过程中发现问题时拍照记录，并及时与客户确认，巡检之后将问题及时反馈给客户，指导客户怎样高效率、低成本运营设备。

倾听用户的声音，在回访服务中发现问题，解决问题，更加坚定下一步的方向。服务回访不仅是恒旺集团对品牌质量的一贯要求，更是对专注专业的深刻诠释。在接下来的用户回访中，恒旺集团质量服务万里行团队将着力向终端用户进行技术汇报、针对性地提出相应的技术整改及维修保养建议，用实事求是的工作作风，真正赢得客户的信赖，铸就品牌价值。